IT-monitoring

Выпуск/поиск ранее выпущенной подписи осуществляется в разделах с персональными данными физического лица.
Для представителей банка это раздел «Объект недвижимости», для остальных участников сделки «Залогодатели», «Продавцы» и «Покупатели».

Выпуск подписи впервые

С момента выпуска сертификат действителен в течение года, а лицензия на использование подписи физическому лицу - один месяц.

1. Проверка наличия подписи происходит одновременно по четырём параметрам: СНИЛС, номер телефона, E-mail и ИНН.

Важно: при наличии существующей подписи Представителю Юридического лица, выпущенной до 01.09.2023, требуется также ввести ИНН Юридического лица, иначе подпись не будет найдена.

2. При отсутствии подписи система предложит выпустить новую.
Доступно во всех разделах с персональными данными.


3. Заполните данные физического лица согласно полям.
Нажмите на поле с документами и прикрепите один PDF-файл, который содержит в себе хорошо читаемый цветной скан паспорта: основного разворота и прописки.


Для представителей юридических лиц помимо паспорта выберите документ, подтверждающий полномочия, и прикрепите его вместе с sig-файлом подписи нотариуса в соответствующие поля.


4. Нажмите кнопку «Создать заявление». Начнется загрузка документов в систему.
Важно: не обновляйте страницу и не закрывайте окно браузера до полной загрузки документов (может занять до 15 сек).


5. Далее клиент устанавливает мобильное приложение DigitalDeal.

Регистрируется в мобильном приложении, подтверждает создание профиля и создает заявку на выпуск сертификата (согласно п.п. 1-7 клиентской инструкции).

Клиентская инструкция доступна по данной ссылке.


6. В случае обнаружения опечаток или ошибок используйте кнопку «Изменить данные».

Важно: находясь на этапе изменения данных, клиенту строго необходимо удалить ранее установленное мобильное приложение DigitalDeal, установить его заново или очистить данные приложения без удаления. Затем авторизоваться в приложении вновь.

Внесите необходимые изменения в системе и нажмите кнопку «Создать заявление».

Далее процедура проводится в штатном порядке.

7. После подтверждения профиля клиентом сформируется заявление. Нажмите на файл для скачивания и распечатайте его. Клиент подписывает распечатанное заявление в 2-х местах с указанием дат.


8. Прикрепите PDF-скан подписанного клиентом заявление. Кнопка «Выпустить подпись» станет активна.


После этого заявку на выпуск сертификата проверяют сотрудники удостоверяющего центра. Об этом сообщает статус «Активация подписи в IT Monitoring». Процедура может занимать некоторое время.


9. После успешной проверки статус подписи сменится на «Все в порядке, подпись выпущена»:


10. Важно:
1. В мобильном приложении клиенту нужно установить сертификат и обязательно подписать заявление уже с использованием ЭЦП (согласно п.п. 8, 9 Клиентской инструкции), иначе она будет считаться недействительной.
2. Перед дальнейшим подписанием документов убедитесь, что клиент подписал заявление ЭЦП.

Клиентская инструкция доступна по данной ссылке.

Аннулирование сертификата / повторный выпуск

Для аннулирования сертификата клиенту необходимо заполнить заявление на аннулирование (отзыв) сертификата ключа проверки электронной подписи.

Заявление можно получить, обратившись в техническую поддержку SRG, обязательно указав в теме письма «ЭР».

В теле письма укажите ФИО, СНИЛС, ИНН и электронную почту клиента.


Далее клиенту необходимо заполнить заявление собственноручно, а сотруднику банка направить в техническую поддержку SRG ответным письмом скан подписанного заявления.

Важно: оригинал заявления необходимо отправить в IT-monitoring по адресу: г. Краснодар, ул. Рашпилевская, 287.

После данной процедуры в системе станет доступна процедура выпуска подписи.

Особенности и ограничения при подписании

  1. В настоящий момент выпуск подписи и подписание документов на мобильных устройствах Huawei невозможен.

  2. Ограничение провайдера на максимально допустимый вес отправляемого файла на подпись не должен превышать 4,76 Мбайт.
    Если сканируемые документы превышают указанное значение, можно уменьшить разрешение сканера и/или выбрать режим градаций серого.