Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Повторно отправить документы на подписание в сделке не получится, нужно сформировать новую сделку.

Сотруднику банка нужно отправить с корпоративной почты запрос в техническую поддержку support@sign.me для повторной идентификации личности клиента, указав в теле письма все данные клиента и приложив его QR-код из мобильного приложения.

В первый раз данные нового сотрудника нужно заполнить вручную. После совершения первого регистрационного действия, с участием данного сотрудника, выпадающий список обновится автоматически.

Документы в сервисе подписания можно отправить только тем пользователям, кому выпускали подпись на платформе SRG.

Для принудительного обновления статуса воспользуйтесь круговой стрелкой справа от статуса